ЖБИ
+7 (342) 263-16-25
+7 (342) 263-16-98Приёмная
Отдел продаж
Заказать звонок
614056 г. Пермь
ул. Переездная,1
О компании
  • О компании
  • История
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Реквизиты
  • Политика конфиденциальности
Наши объекты
Каталог
  • Бетонные смеси
  • Блоки бетонные для стен подвалов
  • Блоки вентиляционные
  • Диафрагмы жесткости серии
  • Железобетонные опорные подушки
  • Железобетонные прогоны
  • Камни бетонные и железобетонные бортовые
  • Колонны
    • Колонны для сборно-монолитного домостроения: «Аркос»; «Рекон»; «Куб» и других каркасных систем. Колонны длиной до 16 метров.
    • Колонны железобетонные промышленных зданий серии:1.427.1–3;1.823.1 – 2;1.423.1 – 3 /88;1.423.1–5 /88;3.015 –1 /92;3.015-16.94
    • Колонны железобетонные:серии 1.020 - 1/87: серии 1.020.1 – 7
  • Парапетные плиты
  • Перемычки железобетонные для зданий с кирпичными стенами
  • Плиты лоджий
  • Плиты перекрытий
    • Плиты перекрытия железобетонные многопустотные серии 1.141-1. выпуск 63
    • Плиты перекрытия железобетонные многопустотные серии 1.141-1. выпуск 60.
    • Плиты перекрытия железобетонные многопустотные серии 1.041.1-3. выпуск 1;2;3;5;11;12;13;14
    • Плиты перекрытий железобетонные многопустотные серии 1.241-1. выпуск 39;24;45;27;36;44; ПП-70-91.
    • Панели перекрытий железобетонные беспустотные серия 1.243.1-5. выпуск 2
  • Плиты плоские
    • Плиты плоские серии 1.243.1 КЛ-3 выпуск 1-1
    • Плиты плоские серии 1.243.1-4
    • Плиты плоские серии 3.006.1-8
    • Плиты плоские серии 85, часть 10
  • Ригели железобетонные
  • Сборные железобетонные лотки
  • Сваи
    • Сваи забивные железобетонные серии 1.011.1-10 выпуск 1.
    • Сваи забивные железобетонные, цельные для опор мостов. Серия 3.500.1-1.93 выпуск 1
    • Сваи составные серии 1.011.1-10 выпуск 8
  • Элементы дорог
    • Дорожные одежды с покрытием из сборных железобетонных плит для временных дорог промышленных предприятий. Серия 3.503.1-93. выпуск1.
    • Железобетонные плиты для сборных покрытий временных автомобильных дорог промышленных предприятий. Серия 3.503-17 выпуск 1.
    • Плиты железобетонные с ненапрягаемой арматурой для покрытий временных дорог ГОСТ 21924. 0-84
    • Серия 3.503.9-78 выпуск 1. Конструкции укрепления откосов земляного полотна автомобильных дорог общего пользования
  • Элементы лестниц
    • Лестничный марш ЛМП 57.11.15-5 Серии 1.050.9-4,93
    • Марши лестничные для жилых зданий
    • Площадки лестничные железобетонные
    • Ступени бетонные и железобетонные по ГОСТ 8717-2016
  • Элементы фундаментов
    • Балки фундаментные железобетонные серия 1.015.1-195 выпуск 3
    • Плиты железобетонные ленточных фундаментов ГОСТ 13580-85
    • Фундаменты сборные железобетонные для колонн
Услуги
Новости
Контакты
Вакансии
    ЖБИ
    О компании
    • О компании
    • История
    • Сотрудники
    • Вакансии
    • Реквизиты
    • Политика конфиденциальности
    Наши объекты
    Каталог
    • Бетонные смеси
    • Блоки бетонные для стен подвалов
    • Блоки вентиляционные
    • Диафрагмы жесткости серии
    • Железобетонные опорные подушки
    • Железобетонные прогоны
    • Камни бетонные и железобетонные бортовые
    • Колонны
      • Колонны для сборно-монолитного домостроения: «Аркос»; «Рекон»; «Куб» и других каркасных систем. Колонны длиной до 16 метров.
      • Колонны железобетонные промышленных зданий серии:1.427.1–3;1.823.1 – 2;1.423.1 – 3 /88;1.423.1–5 /88;3.015 –1 /92;3.015-16.94
      • Колонны железобетонные:серии 1.020 - 1/87: серии 1.020.1 – 7
    • Парапетные плиты
    • Перемычки железобетонные для зданий с кирпичными стенами
    • Плиты лоджий
    • Плиты перекрытий
      • Плиты перекрытия железобетонные многопустотные серии 1.141-1. выпуск 63
      • Плиты перекрытия железобетонные многопустотные серии 1.141-1. выпуск 60.
      • Плиты перекрытия железобетонные многопустотные серии 1.041.1-3. выпуск 1;2;3;5;11;12;13;14
      • Плиты перекрытий железобетонные многопустотные серии 1.241-1. выпуск 39;24;45;27;36;44; ПП-70-91.
      • Панели перекрытий железобетонные беспустотные серия 1.243.1-5. выпуск 2
    • Плиты плоские
      • Плиты плоские серии 1.243.1 КЛ-3 выпуск 1-1
      • Плиты плоские серии 1.243.1-4
      • Плиты плоские серии 3.006.1-8
      • Плиты плоские серии 85, часть 10
    • Ригели железобетонные
    • Сборные железобетонные лотки
    • Сваи
      • Сваи забивные железобетонные серии 1.011.1-10 выпуск 1.
      • Сваи забивные железобетонные, цельные для опор мостов. Серия 3.500.1-1.93 выпуск 1
      • Сваи составные серии 1.011.1-10 выпуск 8
    • Элементы дорог
      • Дорожные одежды с покрытием из сборных железобетонных плит для временных дорог промышленных предприятий. Серия 3.503.1-93. выпуск1.
      • Железобетонные плиты для сборных покрытий временных автомобильных дорог промышленных предприятий. Серия 3.503-17 выпуск 1.
      • Плиты железобетонные с ненапрягаемой арматурой для покрытий временных дорог ГОСТ 21924. 0-84
      • Серия 3.503.9-78 выпуск 1. Конструкции укрепления откосов земляного полотна автомобильных дорог общего пользования
    • Элементы лестниц
      • Лестничный марш ЛМП 57.11.15-5 Серии 1.050.9-4,93
      • Марши лестничные для жилых зданий
      • Площадки лестничные железобетонные
      • Ступени бетонные и железобетонные по ГОСТ 8717-2016
    • Элементы фундаментов
      • Балки фундаментные железобетонные серия 1.015.1-195 выпуск 3
      • Плиты железобетонные ленточных фундаментов ГОСТ 13580-85
      • Фундаменты сборные железобетонные для колонн
    Услуги
    Новости
    Контакты
    Вакансии
      ЖБИ
      Телефоны
      +7 (342) 263-16-25Отдел продаж
      +7 (342) 263-16-98Приёмная
      Заказать звонок
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • История
        • Сотрудники
        • Вакансии
        • Реквизиты
        • Политика конфиденциальности
      • Наши объекты
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Бетонные смеси
        • Блоки бетонные для стен подвалов
        • Блоки вентиляционные
        • Диафрагмы жесткости серии
        • Железобетонные опорные подушки
        • Железобетонные прогоны
        • Камни бетонные и железобетонные бортовые
        • Колонны
          • Назад
          • Колонны
          • Колонны для сборно-монолитного домостроения: «Аркос»; «Рекон»; «Куб» и других каркасных систем. Колонны длиной до 16 метров.
          • Колонны железобетонные промышленных зданий серии:1.427.1–3;1.823.1 – 2;1.423.1 – 3 /88;1.423.1–5 /88;3.015 –1 /92;3.015-16.94
          • Колонны железобетонные:серии 1.020 - 1/87: серии 1.020.1 – 7
        • Парапетные плиты
        • Перемычки железобетонные для зданий с кирпичными стенами
        • Плиты лоджий
        • Плиты перекрытий
          • Назад
          • Плиты перекрытий
          • Плиты перекрытия железобетонные многопустотные серии 1.141-1. выпуск 63
          • Плиты перекрытия железобетонные многопустотные серии 1.141-1. выпуск 60.
          • Плиты перекрытия железобетонные многопустотные серии 1.041.1-3. выпуск 1;2;3;5;11;12;13;14
          • Плиты перекрытий железобетонные многопустотные серии 1.241-1. выпуск 39;24;45;27;36;44; ПП-70-91.
          • Панели перекрытий железобетонные беспустотные серия 1.243.1-5. выпуск 2
        • Плиты плоские
          • Назад
          • Плиты плоские
          • Плиты плоские серии 1.243.1 КЛ-3 выпуск 1-1
          • Плиты плоские серии 1.243.1-4
          • Плиты плоские серии 3.006.1-8
          • Плиты плоские серии 85, часть 10
        • Ригели железобетонные
        • Сборные железобетонные лотки
        • Сваи
          • Назад
          • Сваи
          • Сваи забивные железобетонные серии 1.011.1-10 выпуск 1.
          • Сваи забивные железобетонные, цельные для опор мостов. Серия 3.500.1-1.93 выпуск 1
          • Сваи составные серии 1.011.1-10 выпуск 8
        • Элементы дорог
          • Назад
          • Элементы дорог
          • Дорожные одежды с покрытием из сборных железобетонных плит для временных дорог промышленных предприятий. Серия 3.503.1-93. выпуск1.
          • Железобетонные плиты для сборных покрытий временных автомобильных дорог промышленных предприятий. Серия 3.503-17 выпуск 1.
          • Плиты железобетонные с ненапрягаемой арматурой для покрытий временных дорог ГОСТ 21924. 0-84
          • Серия 3.503.9-78 выпуск 1. Конструкции укрепления откосов земляного полотна автомобильных дорог общего пользования
        • Элементы лестниц
          • Назад
          • Элементы лестниц
          • Лестничный марш ЛМП 57.11.15-5 Серии 1.050.9-4,93
          • Марши лестничные для жилых зданий
          • Площадки лестничные железобетонные
          • Ступени бетонные и железобетонные по ГОСТ 8717-2016
        • Элементы фундаментов
          • Назад
          • Элементы фундаментов
          • Балки фундаментные железобетонные серия 1.015.1-195 выпуск 3
          • Плиты железобетонные ленточных фундаментов ГОСТ 13580-85
          • Фундаменты сборные железобетонные для колонн
      • Услуги
      • Новости
      • Контакты
      • Вакансии
      • +7 (342) 263-16-25
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (342) 263-16-25Отдел продаж
        • +7 (342) 263-16-98Приёмная
        • Заказать звонок
      614056 г. Пермь
      ул. Переездная,1
      sale@gbi-perm.ru
      • Главная
      • Информация
      • Статьи
      • Что учитывать, если вы собрались сделать в своём магазине самые низкие цены в городе

      Что учитывать, если вы собрались сделать в своём магазине самые низкие цены в городе

      27 Февраля 2017 16:16
      // Бизнес-советы

      Ценообразование — это сложно. Спрашиваешь целевую аудиторию: «Сколько вы заплатите за эту услугу или продукт?», и на практике получаешь совершенно другое. Пытаешься дополнить выгодный оффер апселлом и кросселом — и продажи товара, ради которого всё это затевалось, падают (а казалось бы).



      Об этом написано миллион статей, и мы не будем пересказывать пройденное.

      В нашем материале остановимся на одном аспекте: как география и сервис влияют на поведение покупателей и как, исходя из этого, выстроить стратегию ценообразования для интернет-магазина. За 10 лет работы с e-commerce мы нашли вполне определенные закономерности.

      Итак, поехали.

      Жили-были Вася и Евстафий. Однажды оба решили открыть интернет-магазины

      Вася — в Челябинске, Евстафий — в Санкт-Петербурге.

      Стоимость товаров в магазине у Васи была на 10% выше, чем у конкурентов. Вася придумал супер-акцию: бесплатная доставка в любой район Челябинска при покупке от 2 000 рублей. Но это не сработало.

      Евстафий же решил завоевать рынок ценами, которые были немного ниже, чем у конкурентов: «Ради таких цен можно и в Купчино сгонять», — решил он.

      Оба в итоге облажались: бизнес не взлетел. Давайте разберёмся, почему.

      Посмотрим на Челябинск — город Васи. Из одного конца города в другой можно доехать за 30-40 минут на личном автомобиле, и без пробок. На общественном транспорте вояж займет чуть больше времени. Как следствие — люди готовы тратить время, чтобы самим забрать товары со склада или из магазина и сэкономить лишние 200-300 руб.. Службы доставки не популярны. 

      В городах с высокой транспортной доступностью решающим фактором становится цена. Люди ходят по агрегаторам «Яндекс.Маркет», «Торги» Mail.Ru, заходят на сайты крупных онлайн-ритейлеров. Где дешевле — там и покупают.

      Парадокс в том, что разница даже в 200 рублей для товаров стоимостью 5-10 тысяч становится критичной. Ради неё покупатели (не все, но многие) готовы мириться с посредственным сервисом или неудобным интерфейсом интернет-магазина. Они даже простят отсутствие описаний у товаров и холодное общение операторов, которые забывают перезвонить для подтверждения заказа.


      Вывод: для таких городов цена должна быть рыночной, особенно если в вашем сегменте высокая конкуренция. Нужно сосредоточиться на стоимости товара. Остальные ресурсы бросать на сервис.

      Если интернет-магазин работает на всю Россию, то принцип тот же: покупатели с большей охотой купят товар подешевле и с удовольствием поедут за ним в пункт выдачи заказа или на почту.

      Почему это так, или пример из жизни

      Один наш клиент, которому мы делали интернет-магазин детских товаров, долго не мог понять, почему у него плохо продается детское питание, хотя цены были ниже, чем в других интернет-магазинах. Разгадка оказалась проста: в «Ашане» оно было ещё дешевле.

      Не можешь — обоснуй

      Что делать, если ниже — некуда? Обосновывайте каждую копейку, чтобы покупатель понял, почему у вас дороже: онлайн-консультант с грамотным сотрудником, бесплатная доставка до двери в любое время, вежливые операторы, программа лояльности. Короче, берите сервисом.

      Хорошие примеры:

      • «ДОДО Пицца» гарантирует доставку в течение 60 минут после заказа. Если опаздывают, дарят сертификат на большую пиццу в подарок. Итог: несмотря на не самые низкие цены и ограниченную доступность (пиццу везут не в любую точку города), у компании много лояльных клиентов.
      • Lamoda.ru подробно информирует о состоянии заказа с помощью транзакционных писем, за несколько минут решают вопросы клиентов по бесплатной телефонной линии, предоставляют право примерить товар перед покупкой. Но главное — у них огромный ассортимент, доставка в регионы, привлекательные условия примерки и возврата.
      • Издательство «Манн, Иванов и Фербер» шлёт письма с летающими слонами, даёт возможность узнать о состоянии заказа, а в день заказа звонит и пишет СМС. А ещё у них мощное коммьюнити, отличные книжки и продуманный маркетинг, частью которого являются те самые слоны.


      Плохой пример:

      Однажды одному человеку (назовем его Петя) нужна была SD-карта для фотоаппарата. Петя зашёл на пару сайтов и выяснил, что на одном из них карточка стоит существенно дешевле. Заказал. Привезли, но совсем не то. Товар не совпал по артикулу — его не оказалось на складе, а сотрудники интернет-магазина решили, что покупатель ничего не заметит. За такое не простят даже в Челябинске.

      Мелкие детали, которые тоже влияют на продажи:

      • удобный интерфейс и современный дизайн интернет-магазина. Нет денег на услуги продвинутого дизайнера? Делайте магазин на основе типового решения. Как правило, их дизайн и технические возможности всё равно на голову выше индивидуальной разработки в той же ценовой категории;
      • адаптивность — всё больше и больше людей совершают покупки с мобильных устройств;
      • обновление информации об остатках товара в режиме реального времени;
      • персональные рекомендации, видеообзоры, инструкции (подробнее о контенте интернет-магазина на этой странице мы писали здесь);
      • покупка в 1 клик (пользователю нужно только ввести свой номер телефона, чтобы менеджер перезвонил и уточнил детали покупки);
      • умный поиск по сайту (особенно здорово, если он умеет по запросу «памперс» показывать подборку подгузников);
      • автоматическая подстановка местоположений при оформлении заказа.


      Внедрить их, как правило, недорого, но именно эти вещи игнорирует большинство электронных коммерсантов. Особенно тотальной невнимательностью к мелочам страдает малый бизнес.

      С Васей разобрались. Вернемся к Евстафию и попробуем понять, что он сделал не так

      Свой бизнес Константин развернул в Петербурге — в городе с огромными расстояниями, пробками и запутанной дорожной схемой. Здесь люди готовы переплатить за сервис и сэкономленное время, но Евстафий этого не учёл.

      Кроме того, он совершил ещё несколько очень грубых ошибок:

      1. Скрытые комиссии

      Например, списывал комиссию за оплату картой и через сервис «Яндекс.Деньги» с покупателей. Те, естественно, об этом узнавали по факту: о том, что комиссия ляжет на их плечи, Евстафий решил не предупреждать.

      Покупателям-юридическим лицам тоже пришлось несладко:«Мы не платим налоги, поэтому плюсуем дополнительные 6% к счёту при оплате по безналу», — как бы говорил им Евстафий.
      И это особенно ужасно. Поэтому пожалуйста, платите налоги или хотя бы не сообщайте покупателям о том, что работаете в черную. Тем более, если торгуете в b2b-сегменте.

      2. Скрытые платежи (упаковка, растаможка и т. д.)

      Цена у Евстафия была низкая, но покупатель узнавал о необходимости платить за упаковку и дополнительные расходы на этапе оформления заказа (так нельзя), а то и после того, как ему на почту прилетело письмо с текстом «Ваш заказ принят».

      Сообщать о скрытых платежах или изменении цены на товар на этапе оформления заказа плохо. Еще хуже — изменять цену и включать дополнительные расходы в стоимость товара через 2 недели ожидания доставки (некогда так поступал один из крупных ритейлеров смартфонов и мелкой бытовой техники). В этом случае можете попасть под закон. Если удержать цену — никак, отменяйте заказ.

      Впрочем, Евстафия в какой-то мере можно понять. Товарами он торговал не со своего склада. Поставщик повысил цену — Евстафий честно переложил бремя возросших платежей на покупателя. Итог был плачевен: за такие фокусы интернет-магазин закидали негативными комментариями на «Яндекс.Маркете». Продажи упали и не вернулись.


      И в конце — ещё раз о хорошем.

      Вас полюбят:

      • если товар приносят в аккуратной красивой упаковке и за ним не нужно ехать на другой конец города;
      • за быструю доставку — обязательно на следующий день (если позже — с вами начинают конкурировать интернет-магазины из других регионов или федералы. Из той же Москвы, если вы продаёте товары в Петербурге);
      • если товар привозят свои курьеры или логистические компании, которые доставят заказанное утром уже на следующий день. В крайнем случае, доставить товар в терминал службы доставки можно и самому;
      • за бесплатную доставку. Возьмите всю организацию на себя и включите в стоимость товара. Регионы будут вам очень благодарны. А для Москвы и Петербурга организуйте бесплатную доставку до двери;
      • за возможность выбора различных способов доставки и оплаты.

      Оригинал статьи на Cossa.ru


      Теги
      покупка магазин

      В настройках компонента не выбран ни один тип комментариев


      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • Бизнес-советы2
      • Дизайн2
      • Инженерные системы1
      • Металлообработка1
      • Повышение продаж1
      • Управление проектами2
      Это интересно
      • 5 правил настройки онлайн-консультанта для интернет-магазина
        27 Февраля 2017
      Облако тегов
      1С-Битрикс CRM jivo арматура видео дизайн интерьер магазин Мотивация онлайн консультант покупка Рассылки строительство Управление
      © 2025 Все права защищены.
      Наши контакты

      +7 (342) 263-16-25
      +7 (342) 263-16-98Приёмная
      sale@gbi-perm.ru
      614056 г. Пермь
      ул. Переездная,1