ЖБИ
+7 (342) 263-16-25
+7 (342) 263-16-98Приёмная
Отдел продаж
Заказать звонок
614056 г. Пермь
ул. Переездная,1
О компании
  • О компании
  • История
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Реквизиты
  • Политика конфиденциальности
Наши объекты
Каталог
  • Бетонные смеси
  • Блоки бетонные для стен подвалов
  • Блоки вентиляционные
  • Диафрагмы жесткости серии
  • Железобетонные опорные подушки
  • Железобетонные прогоны
  • Камни бетонные и железобетонные бортовые
  • Колонны
    • Колонны для сборно-монолитного домостроения: «Аркос»; «Рекон»; «Куб» и других каркасных систем. Колонны длиной до 16 метров.
    • Колонны железобетонные промышленных зданий серии:1.427.1–3;1.823.1 – 2;1.423.1 – 3 /88;1.423.1–5 /88;3.015 –1 /92;3.015-16.94
    • Колонны железобетонные:серии 1.020 - 1/87: серии 1.020.1 – 7
  • Парапетные плиты
  • Перемычки железобетонные для зданий с кирпичными стенами
  • Плиты лоджий
  • Плиты перекрытий
    • Плиты перекрытия железобетонные многопустотные серии 1.141-1. выпуск 63
    • Плиты перекрытия железобетонные многопустотные серии 1.141-1. выпуск 60.
    • Плиты перекрытия железобетонные многопустотные серии 1.041.1-3. выпуск 1;2;3;5;11;12;13;14
    • Плиты перекрытий железобетонные многопустотные серии 1.241-1. выпуск 39;24;45;27;36;44; ПП-70-91.
    • Панели перекрытий железобетонные беспустотные серия 1.243.1-5. выпуск 2
  • Плиты плоские
    • Плиты плоские серии 1.243.1 КЛ-3 выпуск 1-1
    • Плиты плоские серии 1.243.1-4
    • Плиты плоские серии 3.006.1-8
    • Плиты плоские серии 85, часть 10
  • Ригели железобетонные
  • Сборные железобетонные лотки
  • Сваи
    • Сваи забивные железобетонные серии 1.011.1-10 выпуск 1.
    • Сваи забивные железобетонные, цельные для опор мостов. Серия 3.500.1-1.93 выпуск 1
    • Сваи составные серии 1.011.1-10 выпуск 8
  • Элементы дорог
    • Дорожные одежды с покрытием из сборных железобетонных плит для временных дорог промышленных предприятий. Серия 3.503.1-93. выпуск1.
    • Железобетонные плиты для сборных покрытий временных автомобильных дорог промышленных предприятий. Серия 3.503-17 выпуск 1.
    • Плиты железобетонные с ненапрягаемой арматурой для покрытий временных дорог ГОСТ 21924. 0-84
    • Серия 3.503.9-78 выпуск 1. Конструкции укрепления откосов земляного полотна автомобильных дорог общего пользования
  • Элементы лестниц
    • Лестничный марш ЛМП 57.11.15-5 Серии 1.050.9-4,93
    • Марши лестничные для жилых зданий
    • Площадки лестничные железобетонные
    • Ступени бетонные и железобетонные по ГОСТ 8717-2016
  • Элементы фундаментов
    • Балки фундаментные железобетонные серия 1.015.1-195 выпуск 3
    • Плиты железобетонные ленточных фундаментов ГОСТ 13580-85
    • Фундаменты сборные железобетонные для колонн
Услуги
Новости
Контакты
Вакансии
    ЖБИ
    О компании
    • О компании
    • История
    • Сотрудники
    • Вакансии
    • Реквизиты
    • Политика конфиденциальности
    Наши объекты
    Каталог
    • Бетонные смеси
    • Блоки бетонные для стен подвалов
    • Блоки вентиляционные
    • Диафрагмы жесткости серии
    • Железобетонные опорные подушки
    • Железобетонные прогоны
    • Камни бетонные и железобетонные бортовые
    • Колонны
      • Колонны для сборно-монолитного домостроения: «Аркос»; «Рекон»; «Куб» и других каркасных систем. Колонны длиной до 16 метров.
      • Колонны железобетонные промышленных зданий серии:1.427.1–3;1.823.1 – 2;1.423.1 – 3 /88;1.423.1–5 /88;3.015 –1 /92;3.015-16.94
      • Колонны железобетонные:серии 1.020 - 1/87: серии 1.020.1 – 7
    • Парапетные плиты
    • Перемычки железобетонные для зданий с кирпичными стенами
    • Плиты лоджий
    • Плиты перекрытий
      • Плиты перекрытия железобетонные многопустотные серии 1.141-1. выпуск 63
      • Плиты перекрытия железобетонные многопустотные серии 1.141-1. выпуск 60.
      • Плиты перекрытия железобетонные многопустотные серии 1.041.1-3. выпуск 1;2;3;5;11;12;13;14
      • Плиты перекрытий железобетонные многопустотные серии 1.241-1. выпуск 39;24;45;27;36;44; ПП-70-91.
      • Панели перекрытий железобетонные беспустотные серия 1.243.1-5. выпуск 2
    • Плиты плоские
      • Плиты плоские серии 1.243.1 КЛ-3 выпуск 1-1
      • Плиты плоские серии 1.243.1-4
      • Плиты плоские серии 3.006.1-8
      • Плиты плоские серии 85, часть 10
    • Ригели железобетонные
    • Сборные железобетонные лотки
    • Сваи
      • Сваи забивные железобетонные серии 1.011.1-10 выпуск 1.
      • Сваи забивные железобетонные, цельные для опор мостов. Серия 3.500.1-1.93 выпуск 1
      • Сваи составные серии 1.011.1-10 выпуск 8
    • Элементы дорог
      • Дорожные одежды с покрытием из сборных железобетонных плит для временных дорог промышленных предприятий. Серия 3.503.1-93. выпуск1.
      • Железобетонные плиты для сборных покрытий временных автомобильных дорог промышленных предприятий. Серия 3.503-17 выпуск 1.
      • Плиты железобетонные с ненапрягаемой арматурой для покрытий временных дорог ГОСТ 21924. 0-84
      • Серия 3.503.9-78 выпуск 1. Конструкции укрепления откосов земляного полотна автомобильных дорог общего пользования
    • Элементы лестниц
      • Лестничный марш ЛМП 57.11.15-5 Серии 1.050.9-4,93
      • Марши лестничные для жилых зданий
      • Площадки лестничные железобетонные
      • Ступени бетонные и железобетонные по ГОСТ 8717-2016
    • Элементы фундаментов
      • Балки фундаментные железобетонные серия 1.015.1-195 выпуск 3
      • Плиты железобетонные ленточных фундаментов ГОСТ 13580-85
      • Фундаменты сборные железобетонные для колонн
    Услуги
    Новости
    Контакты
    Вакансии
      ЖБИ
      Телефоны
      +7 (342) 263-16-25Отдел продаж
      +7 (342) 263-16-98Приёмная
      Заказать звонок
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • История
        • Сотрудники
        • Вакансии
        • Реквизиты
        • Политика конфиденциальности
      • Наши объекты
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Бетонные смеси
        • Блоки бетонные для стен подвалов
        • Блоки вентиляционные
        • Диафрагмы жесткости серии
        • Железобетонные опорные подушки
        • Железобетонные прогоны
        • Камни бетонные и железобетонные бортовые
        • Колонны
          • Назад
          • Колонны
          • Колонны для сборно-монолитного домостроения: «Аркос»; «Рекон»; «Куб» и других каркасных систем. Колонны длиной до 16 метров.
          • Колонны железобетонные промышленных зданий серии:1.427.1–3;1.823.1 – 2;1.423.1 – 3 /88;1.423.1–5 /88;3.015 –1 /92;3.015-16.94
          • Колонны железобетонные:серии 1.020 - 1/87: серии 1.020.1 – 7
        • Парапетные плиты
        • Перемычки железобетонные для зданий с кирпичными стенами
        • Плиты лоджий
        • Плиты перекрытий
          • Назад
          • Плиты перекрытий
          • Плиты перекрытия железобетонные многопустотные серии 1.141-1. выпуск 63
          • Плиты перекрытия железобетонные многопустотные серии 1.141-1. выпуск 60.
          • Плиты перекрытия железобетонные многопустотные серии 1.041.1-3. выпуск 1;2;3;5;11;12;13;14
          • Плиты перекрытий железобетонные многопустотные серии 1.241-1. выпуск 39;24;45;27;36;44; ПП-70-91.
          • Панели перекрытий железобетонные беспустотные серия 1.243.1-5. выпуск 2
        • Плиты плоские
          • Назад
          • Плиты плоские
          • Плиты плоские серии 1.243.1 КЛ-3 выпуск 1-1
          • Плиты плоские серии 1.243.1-4
          • Плиты плоские серии 3.006.1-8
          • Плиты плоские серии 85, часть 10
        • Ригели железобетонные
        • Сборные железобетонные лотки
        • Сваи
          • Назад
          • Сваи
          • Сваи забивные железобетонные серии 1.011.1-10 выпуск 1.
          • Сваи забивные железобетонные, цельные для опор мостов. Серия 3.500.1-1.93 выпуск 1
          • Сваи составные серии 1.011.1-10 выпуск 8
        • Элементы дорог
          • Назад
          • Элементы дорог
          • Дорожные одежды с покрытием из сборных железобетонных плит для временных дорог промышленных предприятий. Серия 3.503.1-93. выпуск1.
          • Железобетонные плиты для сборных покрытий временных автомобильных дорог промышленных предприятий. Серия 3.503-17 выпуск 1.
          • Плиты железобетонные с ненапрягаемой арматурой для покрытий временных дорог ГОСТ 21924. 0-84
          • Серия 3.503.9-78 выпуск 1. Конструкции укрепления откосов земляного полотна автомобильных дорог общего пользования
        • Элементы лестниц
          • Назад
          • Элементы лестниц
          • Лестничный марш ЛМП 57.11.15-5 Серии 1.050.9-4,93
          • Марши лестничные для жилых зданий
          • Площадки лестничные железобетонные
          • Ступени бетонные и железобетонные по ГОСТ 8717-2016
        • Элементы фундаментов
          • Назад
          • Элементы фундаментов
          • Балки фундаментные железобетонные серия 1.015.1-195 выпуск 3
          • Плиты железобетонные ленточных фундаментов ГОСТ 13580-85
          • Фундаменты сборные железобетонные для колонн
      • Услуги
      • Новости
      • Контакты
      • Вакансии
      • +7 (342) 263-16-25
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (342) 263-16-25Отдел продаж
        • +7 (342) 263-16-98Приёмная
        • Заказать звонок
      614056 г. Пермь
      ул. Переездная,1
      sale@gbi-perm.ru
      • Главная
      • Информация
      • Статьи
      • На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы

      На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы

      27 Февраля 2017 15:17
      // Управление проектами

      Чтобы разобраться в системах оптимизации, перестать думать, что это что-то потустороннее, сделать выбор и не испугаться внедрить — наша совсем небольшая статья.

      Если в вашей голове сегодня родилась идея ввести CRM-систему считайте, что половину дела вы осилили. Теперь, решив перестать тонуть в лидах, придется не утонуть в великом разнообразии систем, а затем интегрировать это дело в бизнес в принципе и в головы каждого сотрудника в отдельности.

      В широком смысле под CRM-системой можно понимать комплекс IT-продуктов. Вся их работа должна быть направлена на обеспечение контроля качества работы с клиентами, регламентирование работы всех подразделений, выстраивание тем самым определенной CRM-конъюнктуры. Объясняя цифрами: готовность потерять до 40% клиентов в обычном режиме и до 90% в том случае, если вы уволили сотрудника или он заболел – это история про отсутствие системы CRM. Ее присутствие – куда более интересно.

      Прежде, чем вы приступите, скажем одно: неважно насколько вы малы или велики в масштабах планеты, специфичны и неповторимы, качественны и продуктивны – система нужна всем. Вспомните хотя бы больницы и систему хранения ваших данных о здоровье. Вздрогнули? А вы так своих клиентов любите, как Лариса Степановна за стеклом регистратуры, которая Сталина помнит?

      Немного ассоциаций. Представьте, что ваша компания – паровозик. Вот кабина (надеемся, это вы), вот вагончик с товаром, вот вагончик с документацией, вот сцепочка в виде менеджеров между вами всеми, а вон там – платформа с клиентами. Удивительно, но факт: уберите одно звено, и паровозик не доедет до назначенного места. Вам (и нам) важно, чтобы этот самый паровозик не только доехал, но и продал, выгрузил и про клиента потом не забыл.

      Петя и таблицы

      Предположим, что вы успешный предприниматель. Сейчас ваша компания на таком пограничном моменте, когда вас уже немало, но еще немного. Тем не менее, следить за каждым в отдельности, стоять с указкой и при каждом звонке вызывать Петю к импровизированной доске, чтобы тот рассказал о продукте, а не сидел бестактно в какой-нибудь социальной сети — задача непосильная для любого руководителя. Кроме того, Петю желательно сагитировать внести данные в некую таблицу, чтобы информация не потерялась и в лету не канула.

      Отсюда вывод — вам нужна система, которая будет с легкостью следить, компилировать и анализировать все действия, а также будет простой и понятной для любого среднестатистического Пети. Кроме того, она должна быть адаптирована и под количество ваших сотрудников.

      На что обращать внимание при выборе

      Если вы откроете рейтинг CRM-систем (мы очень любим, когда умный дяденька составил топ, а мы просто купили «лучшее»), вы поймете, что функционал и стоимость некоторых из них рассчитан на достаточно большие команды. И тут дело в оборотах: подобные рейтинги составляются по нескольким показателям, главный из них — стоимость самой CRM, ее интеграции и дальнейшее использование. Поэтому не всегда будет правильным ориентироваться при выборе на топ-5 или топ-10.

      Когда в ваших планах только оптимизация продаж, то выбор здесь проще: подойдут системы, заточенные под работу именно таких отделов. Сюда можно отнести Pipedrive, amoCRM. Тем не менее, мы считаем, что чем амбициозней вы подойдете к систематизации всех бизнес-процессов, тем больше контроля и качества будет во всей вашей компании в принципе.

      В отличие от запада, где тяготеют к использованию систем, разработанных под конкретные бизнес-задачи, у нас CRM больше рассматривается как комплексный инструмент.

      С помощью одной системы, в частности представители небольшого бизнеса, хотят управлять не только продажами, но и, к примеру, финансами, проектами, задачами. Благо спрос порождает предложение, и таких комплексных систем у нас сегодня немало.

      В больших компаниях, где в одном отделе может работать весь штат небольшого агентства, понятно, что лучше выбирать специализированные системы, подстроенные под каждую задачу бизнеса. Ведь большое количество обрабатываемой информации нуждается в серьезной автоматизации и систематизации.

      У небольшого бизнеса же есть возможность воспользоваться одной комплексной и простой системой, в которой будут собраны сразу несколько решений. Это позволит не внедрять, не интегрировать множество разных приложений, а с появлением новых бизнес-задач — не переезжать с места на места. К таким системам относятся, например, Flowlu, Freshoffice и прочие.

      Обращайте внимание на понятный интерфейс, возможность настройки и кастомизации без помощи сторонних специалистов, быструю загрузку страниц, мгновенный доступ к нужным данным, возможность создания новых сущностей в 1-2 клика. Внедрение подобных систем не займет много времени — 1-3 дня и ваши сотрудники, и вы сами становитесь одной большой системой, которая двигается к невероятным продажам и качественной работе с клиентами.


      При выборе полезно смотреть не только на комплексность, но и на возможность отключать ненужные инструменты и, тем более, не переплачивать за них.

      Здесь стоит сказать, например, про Битрикс24. В числе особенностей конкретно этой системы — покупка ее только в комплексе со всеми прочими инструментами. С одной стороны — это достаточно интересно (имеете больше, чем планировали), с другой — сложность использования, ненужные функции. Однако такие интересные вещи, как возможность общения разными способами (голос и видео) и многое другое в процессе использования могут неожиданно пригодиться.

      Если пробуем, то бесплатно

      Между CRM-системой и вашим бизнесом вполне прямая закономерность: упущение клиента — потеря денег, его игнорирование после сделки — двойная потеря. Основная задача после выбора — внедрение. Ведь даже если система и выбрана верно, то кто сказал, что она будет работать так, как надо?

      Есть тенденция к внедрению систем для управления бизнесом с помощью сторонних организаций. Если коротко, то у вас должна быть какая-то сумма денег (далеко не три копейки), которая позволит пригласить команду профессионалов и внедрить софт. Обычно, узнав, что это реально не три копейки, вы скорее всего откажетесь от системы. Надежда на решение всех проблем, связанных с недоработками менеджеров, руководителей или производства может вовсе и не реализоваться.

      За спрос денег не берут, поэтому почему бы и нет. Обратите внимание на то, что сегодня почти все из производителей предлагают бесплатно тестировать продукт, а то и вовсе использовать бесплатно с ограниченным функционалом. Если что-то вам не понравилось — беритесь за другую. На крайний случай — Excel установлен почти на всех компьютерах.

      Слабые места при переходе от палки-копалки к полноценной системе

      Палка-копалка — вещь хорошая, но не надежная. Система для управления бизнесом, хоть и на первый взгляд кажущаяся очень сложной — такая же палка, только еще проще. Так что пусть Excel не грустит, что мы назвали его так: роль прародителя всегда важна, а любая традиция нуждается в доработке и адаптации ко времени.

      В стремлении оптимизировать бизнес есть, безусловно, и слабые места. Возможно, ваша идеальная — это кусок ватмана и разноцветная гуашь. Или сейчас вам нравятся стикеры и визуализация и вы выберете «Мегаплан», а завтра у вас будет столько клиентов, что это будет попросту «антифункционально». Систем много, а ваша — скорее всего, одна. Анализируйте и сравнивайте.

      Только не забывайте, что CRM — всего лишь инструмент. Ситуация с контролем как таковым — фикция: если команда не готова победить, то эффекта от использования системы не будет.


      Теги
      CRM

      В настройках компонента не выбран ни один тип комментариев


      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • Бизнес-советы2
      • Дизайн2
      • Инженерные системы1
      • Металлообработка1
      • Повышение продаж1
      • Управление проектами2
      Это интересно
      • Как мотивировать сотрудников без дополнительных затрат
        27 Февраля 2017
      Облако тегов
      1С-Битрикс CRM jivo арматура видео дизайн интерьер магазин Мотивация онлайн консультант покупка Рассылки строительство Управление
      © 2025 Все права защищены.
      Наши контакты

      +7 (342) 263-16-25
      +7 (342) 263-16-98Приёмная
      sale@gbi-perm.ru
      614056 г. Пермь
      ул. Переездная,1